口下手・無口・内気・内向的な人の上手な人間関係＞聞き上手の聞き方＞質問の仕方の実践例③
質問の仕方の実践例③イエステイキング
クローズド質問から入るパターンを考えてみます。
そのとき、相手が、「はい」「そうですね」という肯定の回答をする質問をします。
なぜ、イエスと言わせるのかというと、
「はい」という肯定の返事をしていくと、だんだんと仲の良い雰囲気になってきます。
これを、イエステイキング または イエス誘導法といいます。
あなた 「Ａさん。おはようございます。」（あかるく）
Ａさん 「おはようございます。」
あなた 「毎日、暑くて嫌になりますね。」
Ａさん 「ほんとに、そうですね。いい加減やになりますね。」
これがイエステイキングです。「ほんとに、そうですね・・・」とＡさんが返事をしていますね。
こんな感じで、天気の話でもして
１～３回くらい「イエス」と言わせておきましょう。
・暑いですね。
・寒いですね。
・いい陽気ですね
・雨ばかり続きますね
・雪ですよ。珍しい。
・風が強いですね。
逆に
Ａさんから話かけられたら
Ａさん 「おはようございます。寒いですね。」
あなた 「おはようございます。そうですね。」
このように、あなたも、「イエス」で返します。
相手の話にあわせましょう。反対する必要はありません。
というか、反対してはいけません。
たかが、天気のことぐらいで、「いいえ、それほどでもないですよ」などと言わないように！
「そうですね」と、うなずいておくことが重要です。
相手に話を合わせていくことで、だんだん会話しやすい雰囲気ができあがります。
「イエステイキング」は、逆にも働くのです。
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