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質問の仕方
聞き上手な聞き方④
二つの質問の仕方を覚えよう
質問の仕方を覚えれば、どんな場面でも、だれとでも、会話をおそれる必要がなくなります。
自分に話題がなくても、なんとかなってしまうのです。
とは言え、ある程度の慣れは必要です。
質問には、２つの質問タイプがあります。
- クローズド質問
- オープン質問
１．クローズド質問とは
「はい」「いいえ」で答えられる質問。
「○○です」というように答えが一つに限られている質問。
のことです。
例えば、「アイスクリームは好きですか？」 「はい」。
例えば、「あなたの年齢はいくつですか？」 「２５歳です」。
このように、一問一答式の会話になります。
２．オープン質問とは
質問された相手が、自由に答えることができる質問です。
「どうでしたか？」
「何だと思いますか？」
「どうすればいいとお考えですか？」
など、など。
好きなように、話してもらいたい場合の質問の仕方です。
話を広げたいときに使います。
この二つの質問を上手に組み合わせていきます。
それから、
質問するタイミングですが
話の腰をおらないようにします。
具体的には、相手が話しているときに、割り込まないようにしましょう。
一区切りついて、間があいたときが狙いめです。
また初歩的な質問はしないようにします。
一々、細かいことを質問されると、話が進まず、あいてがイライラしてきます。
わからないことは、最後に、まとめて聞くようにします。
そうすれば、話の腰をおる事もないし、
とりあえず最後まで聞けば、質問しなくてもなんとなく理解できることもあるからです。
・話に割り込む。
・話している上から、言葉をかぶせて、自分が話し始める。
というのは、最悪です。
聞き上手を目指していなくても、やってはいけません。
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