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質問の仕方の実践例①あいさつ
あいさつ をしましょう。
・おはようございます
・こんにちは
・こんばんは
・ごめんください
・お疲れ様です
・ご苦労様です
「あいさつ」は、立派なコミュニケーション技術です。
その日、はじめて会うときに、「あいさつ」をします。
これは、礼儀の一つですね。
礼儀というのを、馬鹿にしては、いけないのです。
「あいさつ」という礼儀は、コミュニケーションを円滑にするための、昔ながらの技術なのです。
だいたい、人付き合いが苦手な人は、あいさつも苦手です。
あいさつをするということは、その人とコミュニケーションを始める合図みたいなものです。
だから、人付き合いが苦手な人は、その合図をするのが、億劫（おっくう）なのです。
あいさつには、大きく三つの効果があります。
・会話しやすい雰囲気をつくる（その日一日、声をかけやすくなる）
・会話のきっかけになる
・好意的に接してもらえる
わたしは、工事現場などの警備員の仕事をしていたことがあります。
そのとき感じたことは、行きずりに、「おはようございます」とあいさつをしてくれる人と、そうでない人では、誘導に差が出るということです。
圧倒的に、あいさつをしてくれる人に好意をもちます。
丁寧に誘導してあげます。
反対に、むすっとしている人には、何か声をかけたりして迷惑がられると嫌だな～と思い、最小限の誘導しかしません。
誘導される一般の人たちにとって、どちらが、得でしょうか。
あいさつをするだけで、受けるサービスに差がでるということです。
そして、あいさつには、良いあいさつと悪いあいさつがあります。
悪いあいさつというのは、こんな感じです。
・声が小さい。
・ぼそぼそして、滑舌が悪い
・表情が暗い
良いあいさつというのは、こんな感じです。
・表情が明るい
・はっきりとした口調
・テンションを上げて、やや高めの声
仲がよければ、暗いあいさつでも、会話になります。
「おまえ、暗いなあ～。なんかあったのか？」みたいに。
友達でもない人には、良いあいさつを行わないと上手くいきません。
「感じが悪いな～。」と思われるだけです。
まずは、あいさつで、コミュニケーションをしやすい状態にしておきましょう。
しばらくあいさつネタが続きます。質問とは関係ないような・・・(笑)。
・・・まっ、いいか。
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